Termos de Uso
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização do site e dos serviços de aproximação oferecidos pelo Projeto Multi Acolher.
Última atualização: setembro de 2026.
Ao acessar ou utilizar o site do Projeto Multi Acolher, você declara que leu e compreendeu estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma das condições apresentadas, recomendamos que não utilize a plataforma.
1. Sobre o Multi Acolher
O Projeto Multi Acolher é uma iniciativa voltada à ampliação do acesso à Psicologia para pessoas que enfrentam dificuldades financeiras e se encontram em situação de vulnerabilidade socioeconômica.
O site tem como finalidade apresentar profissionais de Psicologia participantes do projeto e facilitar o contato entre essas profissionais e pessoas interessadas em atendimento psicológico.
Na configuração atual do projeto, o Multi Acolher atua como espaço de divulgação e aproximação. O atendimento psicológico é realizado individualmente pela profissional escolhida pelo usuário.
2. Definições
Para fins destes Termos:
- Multi Acolher: Projeto responsável pela plataforma de divulgação e aproximação entre usuários e profissionais.
- Usuário: pessoa maior de 18 anos que acessa ou utiliza o site.
- Profissional: psicóloga participante do projeto, devidamente habilitada para o exercício profissional, observadas as regras aplicáveis.
- Atendimento: serviço psicológico realizado diretamente entre o usuário e a profissional escolhida.
3. Como funciona
O usuário poderá acessar o site, conhecer as profissionais disponíveis e consultar suas áreas de atuação.
Após escolher uma profissional, o usuário poderá utilizar o botão de WhatsApp disponível em seu perfil para entrar diretamente em contato.
A partir desse contato, usuário e profissional poderão definir os detalhes necessários para o atendimento, incluindo disponibilidade, plataforma utilizada, forma de pagamento e demais condições.
O Multi Acolher não participa das conversas realizadas entre usuário e profissional por WhatsApp.
4. Atendimento psicológico
As profissionais participantes atuam de forma independente e são individualmente responsáveis pela prestação dos serviços psicológicos que realizarem.
Compete a cada profissional observar as normas éticas, técnicas e legais aplicáveis ao exercício da Psicologia, inclusive aquelas relacionadas ao atendimento mediado por tecnologias digitais.
A relação profissional estabelecida após o contato pelo WhatsApp ocorre diretamente entre usuário e psicóloga.
O Multi Acolher não realiza diagnóstico, psicoterapia, avaliação psicológica ou qualquer outro procedimento psicológico por meio do site.
5. Valores e pagamentos
O projeto possui uma proposta de atendimento psicológico social, destinada a pessoas em situação de vulnerabilidade financeira.
O valor das sessões não é divulgado publicamente no site. As informações sobre valores são fornecidas diretamente pela profissional durante o contato realizado pelo WhatsApp.
O pagamento do atendimento é realizado diretamente entre usuário e profissional.
O Multi Acolher não recebe o pagamento das sessões e, atualmente, não participa da transação financeira entre usuário e profissional.
As profissionais recebem integralmente o valor acordado para cada atendimento.
Caso futuramente seja estabelecida alguma contribuição, mensalidade ou taxa destinada à manutenção do projeto, essa condição será previamente informada às profissionais e não alterará a responsabilidade de cada profissional sobre seus próprios atendimentos.
6. Critérios para atendimento social
O Projeto Multi Acolher é destinado a pessoas maiores de 18 anos que estejam em situação de vulnerabilidade financeira e tenham dificuldade de acesso a atendimento psicológico particular convencional.
Após o primeiro contato, o interessado poderá ser direcionado para um pequeno formulário destinado à verificação das condições necessárias para participação no projeto.
Quando necessário, poderá ser solicitada documentação ou outra informação que auxilie na comprovação da situação financeira apresentada.
O projeto buscará limitar a coleta dessas informações ao que for efetivamente necessário para a finalidade de análise da elegibilidade ao atendimento social.
7. Agendamento, cancelamento e remarcação
O agendamento das sessões é realizado diretamente entre usuário e profissional.
Questões relacionadas a cancelamento, remarcação, atrasos, faltas, horários e eventuais reembolsos deverão ser previamente acordadas entre o usuário e a profissional, respeitando as regras aplicáveis ao atendimento psicológico.
O Multi Acolher não realiza o agendamento das consultas nem administra a agenda das profissionais.
8. Responsabilidade das profissionais
Cada profissional é responsável pelas informações apresentadas em seu perfil e pela veracidade das informações relacionadas à sua formação, registro profissional, abordagem e atuação.
A profissional também é responsável pela condução técnica e ética do atendimento, pelo sigilo profissional, pelo tratamento adequado das informações de seus pacientes e pelo cumprimento das normas aplicáveis à profissão.
O Multi Acolher poderá solicitar informações ou documentos profissionais para fins de verificação, especialmente à medida que forem implementados mecanismos formais de verificação dos registros profissionais.
9. Responsabilidade do usuário
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma adequada, respeitosa e de acordo com a legislação.
O usuário deverá fornecer informações verdadeiras quando solicitado para fins de participação no projeto.
É vedado utilizar o projeto para fornecer informações falsas, obter atendimento social de forma fraudulenta, assediar profissionais, praticar atos ilícitos ou prejudicar o funcionamento da plataforma.
10. Avaliações das profissionais
O Multi Acolher poderá disponibilizar avaliações das profissionais participantes.
As avaliações poderão conter nota e comentário.
Os comentários enviados poderão passar por análise e aprovação antes de serem publicados.
Não serão aceitos comentários que contenham conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal, ameaçador, publicidade indevida, informações de terceiros ou conteúdo incompatível com a finalidade da plataforma.
O Multi Acolher poderá remover avaliações que violem estas regras.
11. WhatsApp, Instagram e serviços externos
O site possui links que direcionam o usuário para serviços externos, como WhatsApp e Instagram.
Ao acessar esses serviços, o usuário estará sujeito aos respectivos termos de uso e políticas de privacidade das plataformas externas.
O Multi Acolher não controla as políticas, sistemas, disponibilidade ou práticas de privacidade desses serviços externos.
12. Propriedade intelectual
Os elementos visuais, textos, identidade visual, logotipo, estrutura e demais conteúdos desenvolvidos especificamente para o Multi Acolher pertencem ao projeto ou são utilizados de forma autorizada.
É proibida a reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial desses elementos sem autorização, salvo quando permitido pela legislação.
13. Disponibilidade do site
O Multi Acolher buscará manter o site disponível e funcionando adequadamente, mas não garante disponibilidade ininterrupta.
Podem ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, indisponibilidade de serviços de terceiros ou eventos fora do controle do projeto.
14. Situações de urgência e emergência
O Projeto Multi Acolher não é um serviço de atendimento psicológico de emergência.
Em situações de risco imediato, crise grave ou emergência, procure imediatamente um serviço de emergência, pronto-socorro ou unidade de saúde.
Em situações de sofrimento emocional ou necessidade de apoio, o usuário também pode entrar em contato com o Centro de Valorização da Vida (CVV), pelo telefone 188.
O contato pelo site, WhatsApp ou redes sociais não deve ser utilizado como substituto de atendimento emergencial.
15. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pelo Multi Acolher é disciplinado pela sua Política de Privacidade .
O projeto buscará tratar apenas os dados necessários para suas finalidades, respeitando a legislação brasileira de proteção de dados pessoais.
16. Alterações destes Termos
O Multi Acolher poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir alterações no funcionamento do projeto, na legislação ou nos serviços disponibilizados.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
17. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
Eventuais questões relacionadas à utilização do site deverão observar a legislação aplicável e os direitos assegurados ao usuário.
18. Identificação e contato
Projeto Multi Acolher
CNPJ: 67.520.404/0001-87
Razão social: Multiacolher Psicologia LTDA
Responsável pelo projeto: Karinne Ramalho Gonçalves — CRP 05/63717
E-mail: projetomultiacolher@gmail.com